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La comercialización no solo consiste en campañas publicitarias

Joseph Coupal - Wednesday, January 01, 2014

La comercialización en el campo de los seguros continúa evolucionando y transformándose para satisfacer las necesidades de los diversos actores a los cuales intentan llegar. La comercialización sofisticada va más allá de las campañas e intenta identificar nuevas oportunidades y segmentos de mercado, planificar cómo mejorar la experiencia de los clientes, proponer productos nuevos o modificados y considerar el impacto de los cambios en los modelos de distribución y abordajes de servicio.

Las empresas aseguradoras deben comprender las diversas dinámicas que impulsan las principales áreas de enfoque y las preferencias de compra de sus futuros consumidores. Si bien las tácticas y los mensajes específicos varían según el público, una cosa se mantiene consistente, y es la necesidad de contar con una estrategia de comercialización global activa y reflexiva, con métricas proactivas que permitan a las empresas medir las reacciones y responder rápidamente a la comunidad en línea.

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El desarrollo de productos es cada vez más importante en el mercado del seguro automotor

Joseph Coupal - Wednesday, December 18, 2013

El desarrollo de productos es un área que está adquiriendo cada vez más importante en el mercado de los seguros en general, pero en especial en el de los seguros automotores. Las empresas aseguradoras que logren desarrollar los productos más innovadores para lanzarlos al mercado rápidamente serán las ganadoras. Históricamente, las empresas aseguradoras de líneas privadas han tenido un avance más lento con respecto a la creación o la modificación de productos, sin embargo las condiciones competitivas y del mercado están provocando un gran cambio de enfoque para generar productos nuevos y diferentes en el mercado, como por ejemplo los seguros basados en el nivel de uso.

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Las Empresas Aseguradoras se Enfocan en el Desarrollo de Aplicaciones Para Sus Clientes

Joseph Coupal - Friday, November 22, 2013

La innovación y el foco en el cliente han sido el principal objetivo de muchas empresas aseguradoras, y la empresa de asesoramiento tecnológico para aseguradoras, SMA, afirma que la industria está pasando del dicho al hecho, al ejecutar cada vez más proyectos innovadores centrados en el cliente.

"Las empresas aseguradoras están atravesando la transición entre la estrategia y la acción, en especial en lo que respecta a la experiencia de los clientes", escribió el socio Mark Breading en la investigación reciente de la empresa, "La innovación en la experiencia de los clientes de las empresas aseguradoras: ejemplos y principios". "Y el concepto de innovación no solo se aplica a las grandes iniciativas de transformación que afectan a las empresas en su totalidad. También se aplica a los cambios pequeños que afectan las interacciones con los clientes".

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