Bain: Son pocas las aseguradoras de propiedad y contingencia que logran captar y preservar nuevos clientes En materia de la creación de nuevas empresas, la industria de los seguros de propiedad y contingencia se ha dividido en dos. Algunas empresas del mercado son excelentes en la captación de nuevos clientes, mientras que otras son brillantes a la hora de preservarlos. Según la conclusión de un nuevo informe de Bain & Co., son pocas las empresas que logran ambos objetivos.
"Son muy pocas las aseguradoras que tienen éxito en la captación y la retención", declaran David Whelan y Sean O'Neill, analistas de Bain, en el último informe sobre lealtad de los clientes en la industria de los seguros de propiedad y contingencia. El informe se basa en una encuesta de casi 26.500 usuarios de este tipo de seguro en los Estados Unidos, y 3600 usuarios de seguros automotores.
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