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El precio es el factor que determina el nivel de satisfacción de los clientes en la industria del seguro automotor

Joseph Coupal - Friday, December 13, 2013

De acuerdo con el último estudio de J.D. Powers, los aumentos de las tarifas están llevando a más clientes a solicitar cotizaciones competitivas, mientras que el nivel de satisfacción con la experiencia de compra está demostrando una tendencia hacia abajo entre los nuevos clientes debido a una menor satisfacción con respecto a los precios.

De acuerdo con le primera parte del estudio sobre la contratación de seguros en los Estados Unidos en el año 2014 de J.D. Powers:

  • El nivel de satisfacción con respecto al precio, el principal factor que impulsa la satisfacción de los nuevos clientes, se reducirá a 808 (en una escala de 1000 puntos) en el año 2014 con respecto a 821 en 2013.
  • La retención de clientes en el mercado del seguro automotor cerró con un promedio del 97%, y un 3% de los clientes optaron por otro seguro, impulsados por una tasa de compra del 8%.
  • Más del 20% de los nuevos compradores contratan su seguro automotor por Internet. Por lo tanto, según dice J.D. Powers, las empresas aseguradoras que no cuenten con un sitio Web no podrán posicionarse correctamente para adquirir o vender sus servicios a uno de cada cinco clientes.

Los ahorros anuales promedio al cambiar de seguro se mantienen constantes con respecto a 2013 ($387 y $386 respectivamente).

SegurosDeAutos.com ocupa el primer lugar como empresa que brinda acceso a las mejores empresas de seguro automotor para la comunidad latina (Auto Insurance for the Latino Community℠.) SegurosDeAutos.com brinda acceso a los mejores proveedores de seguro automotor de cada estado, y permite a cualquier persona acceder a un seguro automotor de bajo costo en línea y desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.

 

Las empresas aseguradoras necesitan contar con una presencia en la Web para competir

Joseph Coupal - Friday, November 08, 2013

Más del 20% de los nuevos compradores contratan su seguro automotor por Internet. Por lo tanto, según dice J.D. Powers, las empresas aseguradoras que no cuenten con un sitio Web no podrán posicionarse correctamente para adquirir o vender sus servicios a uno de cada cinco clientes.

Las empresas aseguradoras deben contar con una buena presencia, no solo a través de su propio sitio Web, sino también a través de los principales portales en línea, que brindan acceso a varias empresas de seguros en el mercado local. Esto ofrece a los posibles clientes la posibilidad de elegir, la conveniencia de acudir a un solo lugar para comenzar el proceso y el acceso a las empresas aseguradoras más importantes, que se aseguran la representación en varios sitios Web.

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