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El Precio no Importa Tanto Para Los Clientes Menores de 35 Años

Joseph Coupal - Thursday, April 24, 2014

El precio no importa tanto para los clientes menores de 35 años, en tanto y en cuanto reciban mayor valor. El 54% de los clientes comprendidos entre 18 y 24 años y el 52% de los clientes comprendidos entre 25 y 34 años probablemente o seguramente están dispuestos a pagar más para recibir un servicio personalizado, en comparación con los clientes comprendidos entre 35 y 54 años (37%) y los mayores de 55 años (27%).

El servicio personalizado comprende ludificación, una gran ventaja para la población que ha crecido con Nintendo. Este segmento está comprendido por los juegos que simulan situaciones de la vida real y abordan riesgos que impactan sobre los precios del seguro, donde el 67% de los más jóvenes expresan interés.

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Clientes Consideraría Contratar Seguros de Prestadores de Servicios en Línea

Joseph Coupal - Wednesday, April 02, 2014

Según el "Estudio de clientes de seguros sobre innovación impulsada por los clientes" de Accenture, más de dos tercios de los clientes consideraría contratar un seguro de vida, automotor y de vivienda de una empresa diferente a una aseguradora. El 23% de los clientes adquiriría dicho seguro de prestadores de servicios en línea como Google o Amazon.

La encuesta reveló además que los precios más bajos y el servicio más personalizado son las principales razones por las cuales los consumidores cambiarían a una nueva aseguradora. Asimismo indicó que los clientes comprendidos entre 18 y 34 años son más propensos a cambiar de proveedores de seguros. La personalización es un impulsor clave para mantener los clientes existentes y atraer otros nuevos. Accenture calcula que durante los próximos 12 meses, hasta US$400 mil millones en primas de seguros para segmentos de vivienda/automotor/vida podrían cambiar de manos dentro de la industria aseguradora.

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