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Las Empresas Aseguradoras se Enfocan en el Desarrollo de Aplicaciones Para Sus Clientes

Joseph Coupal - Friday, November 22, 2013

La innovación y el foco en el cliente han sido el principal objetivo de muchas empresas aseguradoras, y la empresa de asesoramiento tecnológico para aseguradoras, SMA, afirma que la industria está pasando del dicho al hecho, al ejecutar cada vez más proyectos innovadores centrados en el cliente.

"Las empresas aseguradoras están atravesando la transición entre la estrategia y la acción, en especial en lo que respecta a la experiencia de los clientes", escribió el socio Mark Breading en la investigación reciente de la empresa, "La innovación en la experiencia de los clientes de las empresas aseguradoras: ejemplos y principios". "Y el concepto de innovación no solo se aplica a las grandes iniciativas de transformación que afectan a las empresas en su totalidad. También se aplica a los cambios pequeños que afectan las interacciones con los clientes".

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