La funcionalidad móvil se ha convertido en una misión crítica. Los servicios móviles pueden ayudar a las empresas aseguradoras a aumentar sus ganancias y a reducir pérdidas y riesgos, de acuerdo con "La defensa del negocio de los seguros móviles (Make The Business Case For Mobile Insurance)", un informe redactado por Ellen Carney en Forrester Research. Sin embargo, según afirma Carney, es fundamental justificar los gastos de la creación de aplicaciones, alinear la justificación económica de la funcionalidad móvil con las prioridades de las organizaciones y establecer expectativas realistas en términos de costos y riesgos.
La estrategia móvil ha dejado de ser una aplicación que pudiesen construir estudiantes universitarios sin mayores gastos, para convertirse en un elemento fundamental de los presupuestos de gestión digital y tecnológica de muchas empresas aseguradoras, según lo explicó Carney. "Dado que los departamentos con extensas listas de tareas pendientes compiten por una buena parte de los presupuestos limitados y la asignación de recursos, los equipos de seguros móviles desean obtener más fondos, pero necesitan justificar sus gastos en funcionalidades móviles a través de defensas sólidas".
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