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GEICO ofrece credenciales de identificación digitales de seguros automotores

Joseph Coupal - Monday, February 24, 2014

Los clientes de GEICO pueden acceder a las pruebas de sus pólizas automotoras desde teléfonos inteligentes en cualquier momento del día o la noche. "Ofrecer credenciales de identificación digitales para los titulares de las pólizas en la aplicación de GEICO era el próximo paso para nosotros", dijo Peter Meoli, director de desarrollo de servicios móviles de GEICO. Las credenciales de identificación en papel siempre parecen estar desactualizadas cuando se las necesita, y pueden dañarse fácilmente dentro de la billetera o la guantera del vehículo.

La aplicación ofrece a los titulares de las pólizas acceso inmediato a datos actualizados sobre el seguro, y resuelve el viejo problema de las tarjetas perdidas o desactualizadas. La aplicación recuerda a los clientes mediante notificaciones push cuándo deben renovar su póliza, y actualiza automáticamente la credencial de identificación digital en el teléfono inteligente al día siguiente en que inicien sesión.

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El 58% de los estadounidenses no está seguro acerca del significado de los seguros de "pago por uso"

Joseph Coupal - Friday, February 21, 2014

Una encuesta realizada por nsurance Quotes.com y Princeton Survey Research Associates International demostró que, entre los 1000 usuarios encuestados, el 37% afirmó que nunca consideraría contratar un seguro de "pago por uso", y un 35% dijo que exigiría descuentos sobre las primas del 25% o más para cambiar de sistema.

Por ejemplo, si bien el 35% sabía que los dispositivos de UBI no registran el uso de vehículos bajo los efectos del alcohol, el 68% de las personas de entre 18 y 29 años de edad creía, equivocadamente, que sí se registraban estos casos. El 58% de los usuarios afirmaron equivocadamente que los programas de pago por uso no registran los momentos de uso del vehículo, o bien no estaban seguros. Por otra parte, el 37% de los encuestados sabía que los programas registran las frenadas fuertes, y el 42% sabía que se registra la hora del día en la cual se utiliza el vehículo.

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Nationwide Crece Considerablemente en el Mercado de las Primas de Canal Directo

Joseph Coupal - Wednesday, February 19, 2014

Mark Thresher, director financiero de Nationwide, afirma que la empresa, con base en Columbus, Ohio, ha aumentado sus inversiones en marcas y en la expansión de las primas de canal directo en seis nuevos estados. La contratación de primas de canal directo creció casi en un 18% en el año 2012.

Esto confirma el abordaje adoptado por SegurosDeautos.com para proporcionar acceso directo a las principales empresas de seguros a través de su nuevo portal Web. Con una amplia variedad de importantes empresas de seguras en un solo lugar y acceso a través de cualquier dispositivo habilitado para Internet, incluyendo teléfonos inteligentes y tabletas, SegurosDeAutos.com ofrece acceso instantáneo para el segmento de la población de los Estados Unidos de más rápido crecimiento: la comunidad hispana.

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La NICB publica la lista de vehículos compactos y subcompactos más robados

Joseph Coupal - Monday, February 17, 2014

La Oficina Nacional de Crímenes de Seguros ha publicado el siguiente de sus catálogos de robo de vehículos, este pertenece a la clasificación de vehículos "compactos y subcompactos". El informe se basa en los registros de robo del Centro Nacional de Información sobre el Crimen (NCIC, por sus siglas en inglés) durante los años 2010, 2011 y 2012.

Los 10 tipos de vehículos más robados son: Toyota Corolla, Ford Focus, Honda Civic, Nissan Versa, Nissan Snetra, Hyundai Elantra, Mazda 3, Toyota Yaris, Volkswagen Jetta, Kia Forte. Fuente: Oficina Nacional de Crímenes de Seguros (NICB).

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Ingresar en el Mercado Móvil en la Industria del Seguro Automotor

Joseph Coupal - Thursday, February 13, 2014

La tecnología avanza rápidamente, y las empresas se ven obligadas a mantenerse al día con las exigencias tecnológicas cambiantes de sus clientes y usuarios. La industria de los seguros no es la excepción.

Casi el 61% de los usuarios de teléfonos móviles tienen teléfonos inteligentes y, según la empresa de análisis de aplicaciones Flurry, los usuarios de teléfonos inteligentes pasan casi el 80% de su tiempo utilizando "aplicaciones" en sus teléfonos. Si bien algunas empresas anticuadas no ven el mundo de oportunidades y ventajas que ofrecen las aplicaciones móviles, la tecnología móvil ha llegado para quedarse. Las aplicaciones se han convertido en la clave para mantener a las marcas visibles y preservar la conectividad y la accesibilidad con los clientes.

Es necesario tomar en cuenta a los clientes para determinar la contribución general de una aplicación móvil en una empresa. ¿Los clientes conocen la aplicación? ¿La han descargado? ¿La encuentran útil? ¿Las capacidades móviles permiten a los clientes elegir una empresa de seguros por sobre otra? Si bien una buena presencia móvil es crucial para las empresas de seguros, es importante saber si la aplicación es relevante para los clientes.

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La telemática impulsará la venta de 100 millones de pólizas hacia el año 2020

Joseph Coupal - Tuesday, February 11, 2014

Las soluciones telemáticas son cada vez más comunes a nivel mundial y, hacia el año 2020, habrá más de 100 millones de pólizas, las cuales generarán más de 68 mil millones de dólares en primas, según el "Estudio mundial sobre el uso de seguros en 2013" de Ptolemus Consulting Group. Las soluciones telemáticas, que también se conocen como soluciones de seguros basadas en el uso (UBI, por sus siglas en inglés) están siendo implementadas en Australia, Canadá y la India, y pronto estarán disponibles en América Latina y Rusia, según afirmó Ptolemus.

Progressive ha duplicado la cantidad de clientes de UBI, alcanzando la cifra de 1.400.000. En la actualidad, existen siete empresas o corredores de seguros con más de 100.000 clientes telemáticos, tres de las cuales se encuentran en los Estados Unidos, y cuatro de las cuales se encuentran en Europa.

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El 62% de las mujeres latinoamericanas buscan marcas por Internet

Joseph Coupal - Friday, February 07, 2014

Este es el momento para que las empresas de comercialización se dirijan a las mujeres latinoamericanas que utilizan Internet y dispositivos móviles. No solo superan el uso de Internet, tecnologías móviles y participación de marcas digitales de otras comunidades, sino que también representan el 17% de las mujeres estadounidenses en la actualidad, y el 23% de las nuevas madres que se encuentran "en la búsqueda de una amplia variedad de productos familiares y para el hogar". Además, las mujeres latinoamericanas están demostrando grandes avances en términos de ingresos y educación, impulsando la cifra de 1,2 billones de dólares que las mujeres hispanas gastan en forma anual.

SegurosDeAutos.com fue creada tras reconocer esta dinámica creciente y cada vez más importante. SegurosDeAutos.com ofrece servicios a la comunidad latinoamericana y funciona en dispositivos móviles, brindando acceso a las mejores empresas de seguro automotor con los precios más bajos disponibles.

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JD Power publica nuevos datos sobre satisfacción por reclamos en la industria automotora

Joseph Coupal - Wednesday, February 05, 2014

Los clientes están cada vez más satisfechos con modo en que se manejan los reclamos por el pago de seguros, y esto se debe en gran medida a la mejora de los procesos de primer aviso de pérdida (FNOL, por sus siglas en inglés) y la mayor rapidez con que se realizan los pagos a los beneficiarios, según el estudio sobre satisfacción por reclamos en la industria automotora en los Estados Unidos realizado por J.D. Power en 2013.

El estudio sobre satisfacción por reclamos en la industria automotora en los Estados Unidos de 2013 se basa en respuestas de más de 11.500 clientes de seguros automotores que resolvieron reclamos durante los últimos 6 meses. El estudio no incluye a los beneficiarios cuyos vehículos solo sufrieron daños en las ventanillas o el limpiaparabrisas o a los vehículos robados, o a aquellos que solo presentaron reclamos de asistencia en la carretera. Los datos de la encuesta se reunieron entre diciembre de 2012 y septiembre de 2013.

"Si bien el seguro automotor particular entra dentro de una categoría relativamente baja, la gestión de reclamos es un área en la cual las empresas pueden tener un gran impacto sobre la satisfacción de los clientes a lo largo de un tiempo relativamente corto", dijo Jeremy Bowler, director sénior de prácticas globales de seguro en J.D. Power.

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Aumentan los precios de las pólizas por Internet

Joseph Coupal - Monday, February 03, 2014

"La actitud de los consumidores con respecto a las compras por Internet ha cambiado", dice Clifford Gallant, director ejecutivo de Nomura Securities. "Ya no solo se trata de comprar un par de calcetines por Internet; la gente se siente cómoda comprando cosas más complejas, como los seguros", dice Gallant. "Hay mucha confianza en Internet. Hace un tiempo, la gente no se sentía de este modo".

La compra de pólizas por Internet ha aumentado en más de un 400% durante los últimos diez años, según afirma Nomura en su informe. Uno de los motivos del aumento de las transacciones por Internet podría ser el hecho de que las personas se sienten menos preocupadas por los problemas de seguridad, o incluso podrían no estar al tanto de que existen, dice Gallant. Otro es el hecho de que han tenido buenas experiencias y han logrado ahorrar dinero comprando otro tipo de productos por Internet, entonces se deciden a hacer lo mismo con el seguro.

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El vandalismo de vehículos alcanza su cifra máxima en la noche de brujas

Joseph Coupal - Friday, January 31, 2014

Mientras los estadounidenses tallan calabazas y se abastecen de dulces antes de la noche de brujas, también deberían pensar en buscar un lugar seguro para estacionar sus vehículos. Los vehículos personales tienen el doble de posibilidades de sufrir actos de vandalismo el 31 de octubre que cualquier otro día promedio, según lo determinó un análisis reciente de Highway Loss Data Institute (HLDI)

HLDI investigó los reclamos por el pago de seguros por vandalismo realizados en promedio entre 2008 y 2012. Dichos reclamos se deben a actos tales como neumáticos cortados y ventanillas rotas. Los datos sobre los reclamos por vandalismo fueron proporcionados por 28 empresas, lo cual representa a más de dos tercios del mercado del seguro automotor de vehículos particulares. Combinada, la cantidad promedio de reclamos por día en estas empresas fue de 692. El costo promedio por cada reclamo fue de $1528, lo cual arroja un costo promedio de más de 1 millón de dólares por día.

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