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Los Reclamos Son Estresantes: Esto Es Lo Que se Debe Hacer

Tuesday, March 11, 2014

Las primeras horas y días tras un accidente de tránsito son momentos de estrés y confusión para la mayoría de los conductores asegurados, y esto no resulta ilógico. Es natural que los usuarios deseen que otra persona se encargue de todo el proceso.

Todos los conductores asegurados que se ven implicados en un accidente de tránsito necesitan comprender que las empresas aseguradoras suelen tomar en cuenta seis elementos de prueba.

  1. Lo que la persona asegurada comunica a la empresa;
  2. La percepción del accidente según el otro conductor;
  3. Los hechos según el informe policial;
  4. El testimonio de los testigos presenciales;
  5. El daño físico de la escena;
  6. Los registros médicos por el tratamiento de cualquier lesión relacionada con el accidente;

El modo en que la persona asegurada maneje el accidente, desde el momento inmediato luego del hecho hasta el acuerdo final, pasando por el primer aviso de pérdida (FNOL, por sus siglas en inglés) es crítico para obtener una solución rápida y justa.

En conclusión, si bien los reclamos pueden ser estresantes al principio, comprender el proceso básico del reclamo y formular preguntas al ajustador le permitirán atravesar el proceso con la menor cantidad de problemas posible.

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