Coge RSSEsta generación no responde a los avisos publicitarios, sino a las recomendaciones y el boca a boca. Y estos mismos clientes son una fuente de recomendación, generando ciclos y advertencias entre sí, todo gracias a la tecnología. Se necesitan mayores inversiones en tecnología, en especial en el sector de los dispositivos móviles.
Esta generación utiliza sus teléfonos inteligentes para una serie de procesos financieros. Incluso utilizan sus teléfonos inteligentes como una extensión de sus computadoras. Esta generación creció de la mano de la tecnología. De hecho, de acuerdo con una encuesta de
Northwestern Mutual, entre las personas que utilizan la tecnología para realizar las tareas financieras cotidianas, la generación del nuevo milenio encabeza el grupo, con un 62% que utiliza los servicios bancarios en línea o el pago automático de facturas, en comparación con un 60% de la generación X, y menos de la mitad (37%) de las personas de 60 años o más.
Las empresas aseguradoras deben comprender estas dinámicas para poder comercializad, vender, administrar y preservar este grupo demográfico, que pronto será el dominante.
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