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Clientes Consideraría Contratar Seguros de Prestadores de Servicios en Línea

Wednesday, April 02, 2014

Según el "Estudio de clientes de seguros sobre innovación impulsada por los clientes" de Accenture, más de dos tercios de los clientes consideraría contratar un seguro de vida, automotor y de vivienda de una empresa diferente a una aseguradora. El 23% de los clientes adquiriría dicho seguro de prestadores de servicios en línea como Google o Amazon.

La encuesta reveló además que los precios más bajos y el servicio más personalizado son las principales razones por las cuales los consumidores cambiarían a una nueva aseguradora. Asimismo indicó que los clientes comprendidos entre 18 y 34 años son más propensos a cambiar de proveedores de seguros. La personalización es un impulsor clave para mantener los clientes existentes y atraer otros nuevos. Accenture calcula que durante los próximos 12 meses, hasta US$400 mil millones en primas de seguros para segmentos de vivienda/automotor/vida podrían cambiar de manos dentro de la industria aseguradora.

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